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Unimed Fesp conquista Selo Ouro na certificação da RN 277

Auditoria foi realizada no início de setembro

09/10/2020 16:00 | Última Atualização 13/10/2020 10:26

Depois de um período de readequação de processos e do trabalho em equipe, veio a conquista. A Unimed Fesp alcança o Selo Ouro – Nível I – de acreditação da Resolução Normativa (RN) 277. Este foi um passo muito importante para garantir a qualidade e a excelência de seus serviços assistenciais, de acordo com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A auditoria foi realizada pelas auditoras da A4 Quality, Marília Ehl Barbosa, Paula dos Reis Corrêa e Jeanine Barbosa, entre os dias 2 e 4 de setembro.

A área da Governança e da Qualidade, juntamente com os agentes de Compliance, tiveram uma participação especial nesta conquista, por meio da revisão de processos e por fornecer apoio e conhecimento em suas áreas, esclarecendo possíveis dúvidas dos colegas, sobre os procedimentos adotados. As ações de implementação da Resolução Normativa iniciaram em julho de 2019, após a auditoria realizada pela DNV, em maio do mesmo ano.
 
A RN 277 é formada por 7 dimensões: Programa de Melhoria da Qualidade (PMQ); Dinâmica da Qualidade e Desempenho da Rede Prestadora; Sistema de Gerenciamento das ações e serviços de saúde; Satisfação dos beneficiários; Programa de Gerenciamento de doenças e promoção da saúde; Estrutura e operação; e Gestão. Essas dimensões são compostas por 147 requisitos. 
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